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Candice Bouchareine (Linkedin) et Abderrazack Bouaissi (Linkedin), DILIGENT, La digitalisation pour les entreprises
EN PARTENARIAT AVEC MÉDIAS FRANCE – Découvrez les précisions de nos experts sur le sujet de la digitalisation pour les entreprises: Candice Bouchareine, Responsable Marketing France et Afrique francophone de Diligent et Abderrazack Bouaissi, Country Manager France et Afrique francophone de Diligent.

Par Médias France
Publié le 31 octobre 2019 à 08:37, mis à jour le 31 octobre 2019 à 08:50

Malgré le déploiement rapide du digital, certaines entreprises retardent leur transformation en raison du manque de compréhension de ses bénéfices ou du bouleversement des méthodes de travail estimé. «La gouvernance d’entreprise, régissant toutes les règles et codes de conduites qui sont imposés par les actionnaires et dirigeants pour mener à bien la stratégie de la société de façon pérenne, est un département qui peut gagner beaucoup par la digitalisation» annonce Abderrazack Bouaissi, Country Manager France et Afrique francophone de Diligent. Les règles mises en place par la gouvernance peuvent en effet être simplifiées par des outils digitaux afin de faciliter les flux, les sécuriser et gagner en compétitivité, sachant qu’un manque de digitalisation peut entraîner des risques en termes de contrôle des informations.

Entreprise développée en 1994 en Nouvelle-Zélande, Diligent est expert dans l’édition de logiciels pour la gouvernance. «Avec 16 000 clients et 650 000 utilisateurs, nous sommes devenus peu à peu leader sur le marché international» explique Candice Bouchareine, Responsable Marketing France et Afrique francophone de Diligent. Alors que l’entreprise a débuté avec un logiciel de dématérialisation de documents, les solutions proposées par Diligent répondent aujourd’hui à de nombreux besoins: digitalisation des votes, évaluation des conflits d’intérêts, digitalisation des procès-verbaux ou encore création de salles de données virtuelles. Grâce à son système de gouvernance digitalisée, Diligent aide les gestionnaires à gagner du temps en divisant par 6 leur temps de préparation de réunion.

Parallèlement, ce qui distingue Diligent de ses concurrents, c’est sa politique en 3 S: Simplicité par la mise à disposition d’outils intuitifs ; Sécurité de par l’investissement inégalé dans ce domaine ; Service-client via l’équipe support disponible et réactive 24 heures sur 24, 365 jours par an. Forte d’un taux de rétention clients de 98%, l’entreprise délivre un accompagnement personnalisé dès la prise de contact. «Avant que le contrat soit signé, on vous propose de tester la solution gratuitement. Une fois le contrat signé, un customer success manager intervient sur place au sein du conseil d’administration pour former les équipes, avec la possibilité d’organiser une formation complémentaire adaptable à chacun» explique Candice Bouchareine.

A l’écoute de ses partenaires et clients, Diligent s’est rendu à l’évidence: «Il n’y a pas que les entreprises cotées qui ont besoin d’un outil de digitalisation mais aussi les entreprises familiales et gouvernementales» précise Candice Bouchareine. C’est véritablement pour ces entreprises que Diligent veut créer d’autres outils de digitalisation en vue de conquérir le marché français.