Je viens de faire les deux plus grosses agences d’une banque africaine continentale au #Plateau à Abidjan ( #CIV ). Des immeubles de plus de 5 voir 10 étages, qui reflètent la puissance de la Banque.
Tous les #distributeur-s de billets étaient HS, non approvisionnés, ou avec des messages compréhensibles uniquement par les informaticiens de la Banque. Et personne ne pouvait me dire pourquoi. Si ce n’est l’excuse, pour tout, en Afrique : “C’est le Réseau !”.
Il a bon dos le Réseau!
Quasiment une quinzaine de #GAB (Guichet Automatique Bancaire), qui ne s’affichent pas HS, mais qui ne peuvent pas sortir le moindre CFA un vendredi matin.
Et ce n’est pas le seul réseau bancaire. J’aurai pu avoir le même cas pour d’autres grosses banques de la place. Au moins, cette banque africaine a le mérite de multiplier les guichets par site. Les banques occidentales, elles, sont dans l’économie – ils disent rationalisation – (même dans la climatisation des GAB, sic).
Même si 0 CFA x 10 guichets = 0 CFA
Plus sérieusement, nous sommes tous en train de parler du Digital, qui, aujourd’hui, est devenu comme le Saint Graal. Avec tout ce Digital, et toutes leurs compétences informatiques internes, les banques sont incapables de nous sortir une application qui nous permette de visualiser les guichets les plus proches qui #fonctionnent ?
Pas seulement une appli qui visualise leurs différentes agences (ça c’est facile) mais une appli qui nous donnent des informations sur les guichets OPERATIONNELS, avec la possibilité (pour la Banque) d’anticiper, de manière réaliste, sur l’approvisionnement et les flux des GAB.
Une appli avec un système prédictif qui mêle #IA #MachineLearning #BigData et #IoT
Est-ce quelque chose de possible ?
Oui, c’est possible. #YesWeCan
Une solution SAP comme #Leonardo est tout à fait adaptée pour ce genre de « targets ».
SAP Leonardo est un système d’innovation numérique avec accès à toutes ces technologies émergentes telles que :
Le Big Data pour intégrer les flux d’approvisionnements des GAB, tenir compte des événements (Tabaski, Fête nationale, Long Weekend, etc…), de la situation géographique du GAB (quartier populaire ou pas, zone d’ activités économiques intenses ou pas), et pleins d’autres événements dont je n’ai pas idée tout de suite. #BigData
Le Machine Learning pour être en amélioration continue, réduire les arrêts techniques, proposer des créneaux efficients d’approvisionnements, etc… #MachineLearning
L’Internet des Objets pour avoir une cartographie dynamique des guichets opérationnels et pourquoi pas, gérer et améliorer la maintenance, communiquer à destination des usagers. Tout simplement avoir des guichets connectés. #IoT
Et enfin, la Blockchain pour préparer le GAB du futur avec une sécurité optimale. Même si sur ce dernier point je ne suis pas l’expert. #Blockchain
Faire en sorte que la Transformation Digitale ne soit plus un vœu pieux
SAP, qui n’est plus seulement le ERP “God” – pardon ERP Master – que tout le monde connaît, propose aux entreprises, banques inclues, des nouvelles technologies qui font en sorte que la Transformation Digitale ne soit plus un vœu pieux pour les usagers.
Mes Amis Banquiers,
Vous ne pourriez plus dire que « Ah je ne savais pas que c’était possible ! ». SAP Leonardo est la solution innovante qui va améliorer les réseaux de distributeurs bancaires pour une Smart Banque Africaine. C’est à vous de décider si #TomorrowIsAlreadyHere.
